索 引 號 | 076054/2024-00005 | ||
發布機構 | 東海縣 | 發文日期 | 2024-10-18 |
標 題 | 縣數據局推動實現智慧化政務服務 | ||
文 號 | 無號 | 主 題 詞 | |
內容概述 | |||
時 效 |
縣數據局不斷推進“互聯網+”政務服務深度融合,“全方位,多形式”推動政務服務智慧化升級。一是做好信息整合。通過構建數據共享平臺,加強政務數據的標準化和治理,打破信息孤島,讓數據充分流動和融合。二是建設智慧服務大廳。引入機器人智能導辦服務,為來政務大廳辦事的企業和群眾提供業務咨詢、宣傳講解等智能化服務;推出政務服務“智能云客服”服務熱線,上線政務服務“智能云客服”系統,通過虛擬導辦服務,減少面對面服務需求,避免高峰期擁擠。三是提升用戶體驗。對江蘇政務服務網東海旗艦店、蘇服辦APP東海旗艦店升級改版,嵌入“項目審批監管可視化平臺”,推動落實“受理無差別、審批不對應”全面提高項目審批監管精準性和有效性。
自智慧化政務服務提升以來,平均減少辦事時間約60%,真正踐行了“讓數據多跑路,讓群眾少跑腿”的承諾。