日前，江蘇省東海縣城管局召開班子成員、各科室部門負責人會議，貫徹落實縣委、縣政府關于加強自媒體管理工作會議精神。9月17日是全國網絡安全宣傳周電信日，國家工業和信息化部倡導全民共同關注網絡和數據安全，提升網絡和數提升網絡安全意識，增強網絡和數據安全技能，強化網絡和數據安全防護，防范網絡和數據安全風險。為此，縣城管局針對當前信息社會形勢下城市管理新形勢、新階段的工作要求，發揮輿情監督作用，進一步規范和完善輿情監管系統，建立網民互動交流制度，深入了解民意、體察民情、匯聚民智，正確引導社會輿情，及時做好網絡問政輿情答復，積極推動城市管理服務民生問題，維護社會和諧穩定，提升文明城管創建水平。
提高網絡輿情的敏銳性。網絡輿情工作是新形勢下暢通民意渠道、做好群眾工作、化解基層矛盾、促進社會和諧的一項重要工作，該局提高政治站位，將這項工作列入重要議事日程，定期召開專題通報會，聽取各科室、單位輿情工作匯報，研究分析城管系統輿情發展態勢，科學研判重大決策、重大活動、特殊群體的社會反響，及時發現傾向性、苗頭性問題，增強大家對網絡輿情重要性的認識，增強網絡輿論敏銳性。
正確處理網絡輿情事件。落實專門人員，對網站、論壇實行實時監控，及時掌握網上輿情動態，做到“早發現”、“早上報”、“早處理”。主動介入網絡熱點話題，運用網言、網語與網民進行平等交流，積極跟帖，幫助廣大網民了解事實真相，提高網民辨別是非的能力。對于網民訴求合理、有條件解決的，要立即給予解決；對于不符合政策法規的，認真做好宣傳教育和思想疏導工作，真正做到讓網民滿意，以實際行動解民之憂、取信于民。
建立輿情管理長效機制。城管局在做好輿論宣傳的基礎上，主動加強與新聞媒體溝通聯系，建立良好的合作關系，掌握媒體以及群眾的興趣點，把握輿論引導的時機，在報道新聞中體現正確導向，在同群眾交流互動中促進共識的形成。同時，定期對網上輿情情況進行綜合分析，主動干預和有效處置網絡輿情，進一步發揮網絡輿情監督在創建美麗城市工作中的積極作用。
