日前，江蘇省東海縣城管局召開(kāi)各科室、部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)議，貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于加強(qiáng)自媒體管理工作精神，針對(duì)當(dāng)前信息社會(huì)形勢(shì)下城市管理新形勢(shì)、新階段的工作要求，發(fā)揮輿情監(jiān)督作用，進(jìn)一步規(guī)范和完善輿情監(jiān)管系統(tǒng)，建立網(wǎng)民互動(dòng)交流制度，深入了解民意、體察民情、匯聚民智，正確引導(dǎo)社會(huì)輿情，及時(shí)做好網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政輿情答復(fù)，積極推動(dòng)城市管理服務(wù)民生問(wèn)題，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，提升文明城管創(chuàng)建水平。今年以來(lái)，該局對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖、信訪、投訴事項(xiàng)主動(dòng)回復(fù)40余件，對(duì)網(wǎng)民反映的問(wèn)題均做到事事有回應(yīng)、件件有落實(shí)，群眾滿(mǎn)意度大幅提升，為東海縣美麗城市助力添彩。
提高網(wǎng)絡(luò)輿情的敏銳性。網(wǎng)絡(luò)輿情工作是新形勢(shì)下暢通民意渠道、做好群眾工作、化解基層矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧的一項(xiàng)重要工作，該局提高政治站位，將這項(xiàng)工作列入重要議事日程，定期召開(kāi)專(zhuān)題通報(bào)會(huì)，聽(tīng)取各科室、單位輿情工作匯報(bào)，研究分析城管系統(tǒng)輿情發(fā)展態(tài)勢(shì)，科學(xué)研判重大決策、重大活動(dòng)、特殊群體的社會(huì)反響，及時(shí)發(fā)現(xiàn)傾向性、苗頭性問(wèn)題，增強(qiáng)大家對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論敏銳性。
正確處理網(wǎng)絡(luò)輿情事件。落實(shí)專(zhuān)門(mén)人員，對(duì)網(wǎng)站、論壇實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)掌握網(wǎng)上輿情動(dòng)態(tài)，做到“早發(fā)現(xiàn)”、“早上報(bào)”、“早處理”。主動(dòng)介入網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話(huà)題，運(yùn)用網(wǎng)言、網(wǎng)語(yǔ)與網(wǎng)民進(jìn)行平等交流，積極跟帖，幫助廣大網(wǎng)民了解事實(shí)真相，提高網(wǎng)民辨別是非的能力。對(duì)于網(wǎng)民訴求合理、有條件解決的，要立即給予解決；對(duì)于不符合政策法規(guī)的，認(rèn)真做好宣傳教育和思想疏導(dǎo)工作，真正做到讓網(wǎng)民滿(mǎn)意，以實(shí)際行動(dòng)解民之憂(yōu)、取信于民。
推行輿情管理長(zhǎng)效機(jī)制。城管局在做好輿論宣傳的基礎(chǔ)上，主動(dòng)加強(qiáng)與新聞媒體溝通聯(lián)系，建立良好的合作關(guān)系，掌握媒體以及群眾的興趣點(diǎn)，把握輿論引導(dǎo)的時(shí)機(jī)，在報(bào)道新聞中體現(xiàn)正確導(dǎo)向，在同群眾交流互動(dòng)中促進(jìn)共識(shí)的形成。同時(shí)，定期對(duì)網(wǎng)上輿情情況進(jìn)行綜合分析，主動(dòng)干預(yù)和有效處置網(wǎng)絡(luò)輿情，進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督在美麗城市工作中的積極作用。
