4月22日上午，東海高鐵站出站口，南京游客張女士剛拖著行李走出閘機，身披綬帶的志愿者便迎上前：“去水晶城可以坐免費直通車，15分鐘就到！”順著指引望去，一輛公交車正緩緩停靠。站前廣場上，三臺大型公交車全天候待命。“原本擔心打車難，這下省心了！”張女士登上車輛時，志愿者同步遞過手繪地圖，標注著水晶城各展館特色。

面對即將到來的五一假期，東海縣以游客需求為中心，推出交通疏導、安全保障等“六大護航行動”，全面提升文旅服務保障水平，以精細化措施迎接八方游客。穿過高鐵站向北兩公里，水晶城早市已人頭攢動。上午9時，巡特警李連輝帶著隊員擠過熙攘的攤位，執(zhí)法記錄儀的紅燈始終閃爍。“通道狹窄區(qū)域容易發(fā)生扒竊，得重點巡查。”他提醒商戶時，指揮中心正通過高空鷹眼監(jiān)控實時測算人流。據(jù)縣公安部門透露，五一期間將以水晶城為中心，在周邊景區(qū)、夜市、商圈，部署24小時“旅游警察”，啟動視頻巡邏，實時監(jiān)控人流密集區(qū)。公安、醫(yī)療、消防等部門聯(lián)動，成立“10分鐘應急圈”，時刻守護游客安心暢游。

水晶市場的火熱考驗著誠信根基。4月21日，東海縣市場監(jiān)督管理局通過“東海發(fā)布”微信公眾號對外公布第一批水晶珠寶領(lǐng)域電子誠信標簽使用單位名單，通過電子誠信標簽“溯源”體系建設，提高水晶珠寶領(lǐng)域誠信水平。在水晶城1號館，上海游客陳先生正用手機掃描展柜里的電子標簽。“產(chǎn)地、檢測證書、商家信用全顯示，買得踏實！”他指著剛?cè)胧值淖纤旒f。這種“一物一碼”“一企一碼”溯源系統(tǒng)已覆蓋首批40家商戶。

正午陽光炙烤著水晶城廣場，保潔員周霞的深藍色工服已泛起鹽花。她蹲身用鑷子夾出地磚縫隙的煙蒂。“我們以‘美麗東海’建設的嚴苛標準，再次提升城市顏值，城市主干道實行16小時保潔制，景區(qū)、商圈運營期間全時段動態(tài)保潔。” 縣城市管理局行政執(zhí)法大隊副大隊長張雙才說，“用彎腰丈量的匠心，守護游客觸手可及的潔凈，精繡‘席地而坐’城市客廳。” 剛沖洗過的地面，水漬未干的花崗巖地磚倒映出游客的身影。

在服務護航行動中，我縣還構(gòu)建了“全時全域”暖心矩陣，在西雙湖、水晶博物館等景區(qū)入口設置“晶都驛站”，免費提供充電、飲用水。水晶城24小時開放，設立自媒體接待中心，專員對接網(wǎng)紅自媒體達人，同時提供行李寄存、手機充電、母嬰需求、熱水供應、人工導覽等各項服務。在惠民護航行動中，還開展了“向奉獻者致敬”“銀發(fā)關(guān)懷”等活動，全國醫(yī)護、教師、現(xiàn)役（退役）軍人、環(huán)衛(wèi)工人，憑證件免門票游覽全縣國營A級景區(qū)；60歲以上老人憑證件可享水晶博物館、水晶雕刻非遺館免費講解服務。對乘坐飛機、高鐵來東海的旅客，憑車票等憑證可享受部分門票、住宿等優(yōu)惠。

與此同時，東海縣還推出以水晶為線、山水為脈、文化為魂，精心編織的水晶文化精品、水晶溫泉康養(yǎng)、水晶紅色鄉(xiāng)旅等三條特色鮮明的體驗紐帶，構(gòu)建“水晶體驗+文化傳播+情感共鳴”的生態(tài)之旅，讓游客充分享受東海為大家打造的“暢游體驗網(wǎng)”。