今年以來，縣市場監管局堅持把優化消費環境建設作為重點工作之一，加大監管執法、消費維權和社會共治力度，化解消費糾紛，切實維護消費者合法權益，有效推進放心、舒心消費環境建設。

加大消費環境整治力度，深入開展“鐵拳”“雙打”行動，嚴厲打擊假冒偽劣、價格欺詐、缺斤少兩、虛假宣傳等違法行為。圍繞群眾身邊的消費品，消除風險隱患，提升產品質量。強化網絡市場日常監管，確保平臺規范經營，加大網絡交易案件查處力度，嚴厲查處違法案件，降低投訴舉報數量。檢查食品生產經營企業、商超、農貿市場、電商等284家。

開展“放心消費在東?！毙袆?，動員更多經營主體參與放心消費建設，引導傳統消費、直播電商新業態等領域主體開展信用承諾。同時，培育放心消費單位，形成信用可視化、質量可感知、服務可信賴、場景可體驗的放心消費建設成果，打造一大批放心市場、放心商店、放心網店、放心餐飲，推動形成消費示范引領、經營者依法誠信經營的良好氛圍。

堅持“有訴必接、有接必辦、有辦必回”的原則，高質高效處理好每一件消費投訴，及時化解消費領域糾紛，做到事事有著落，件件有回音。大力推廣線下購物無理由退貨制度，鼓勵符合條件的實體店主動參與。加強跟蹤督導，每月對投訴舉報進行分析研判，幫助查找問題、提升服務效能，引導經營者第一時間就地處理糾紛，促進消費糾紛源頭解決，降低消費者維權成本，構建消費維權社會共治新機制。