人無信不立，業無信不興。對于一家企業而言，誠信意識、誠信品質和誠信行為直接影響企業的持續發展。多年來，東海五交化有限公司始終把“誠信經營，周到服務”作為企業的經營宗旨，積極營造安全放心的消費環境，塑造了良好的信譽形象。
近日，記者在東海五交化看到，干凈寬敞的賣場里，各類家電按照品牌分類陳列其間，整潔有序。豐富的產品，眾多的品牌，吸引了不少顧客前來購物。賣場里的各類商品上都貼有顯眼的標簽，標明了產品品牌、價格等信息。賣場多處張貼著誠信經營承諾，給前來消費的市民送上“定心丸”。
據了解，東海五交化成立于1960年，是我市首批老字號企業，60多年來，始終堅持誠信經營，周到服務，切實把消費者的利益放在第一位。在進貨環節，東海五交化嚴把進口關，堅持和大品牌大廠商合作，杜絕假冒偽劣商品進入商場。在銷售環節，設立導購咨詢臺，為消費者提供最佳的選購方案，堅持薄利多銷，維護消費者的權益；堅持明碼標價、質價相符，不搞虛假促銷、宣傳等價格欺詐行為。
東海五交化家電商場總經理李文彪介紹：“公司成立了誠信經營小組，由總經理任組長，制定了關于誠信經營的具體措施和方案，確保全員、全程抓誠信經營，銷售的商品和提供的服務明碼標價、明碼實價。對于促銷降價、打折的商品進行掛牌明示，確保消費者的知情權。嚴把進口關，堅持和大品牌大廠商合作，杜絕偽劣商品進入商場。及時處理消費者的售后服務和投訴，商場上聯12315投訴服務工作站，保持服務電話暢通，確保第一時間處理好消費者的售后服務與投訴，讓消費者滿意。”據了解，該企業多次獲得省、市、縣誠信單位和價格誠信單位等榮譽稱號。
為了給顧客帶來更好的消費體驗，東海五交化高度重視售后環節，公司設立客戶服務中心，擁有技術服務人員30多人。開通服務熱線電話，購置送貨服務車，顧客購買的大件商品免費送貨、免費設計和安裝。嚴格實行商品“三包”規定，服務規范、誠實守信，并相繼推出“重于泰山的承諾”和“一言九鼎服務”，真正把“東海五交化，服務到您家”這一服務理念落到實處。