通過人工智能賦能，堅(jiān)持以人為本和科技向善，以技術(shù)迭代提升服務(wù)效能、創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、豐富消費(fèi)體驗(yàn)，就能開拓文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新的想象空間和增長點(diǎn)
在2025中國文化旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上，360度全景觀影、AR趣味考古盲盒和機(jī)器人“樂手”“舞者”等一批創(chuàng)新產(chǎn)品集中亮相，以可感可觸的互動(dòng)體驗(yàn)，為游客打造了一場(chǎng)科技文旅盛宴。如今，走馬觀花式旅游已難以滿足消費(fèi)需求。依托人工智能技術(shù)，文旅產(chǎn)業(yè)正逐漸打破傳統(tǒng)局限，加速向智慧化、個(gè)性化、沉浸式方向升級(jí)。
人工智能助力體驗(yàn)式文旅，核心在于構(gòu)建沉浸互動(dòng)場(chǎng)景。湖南衡陽船山書院，運(yùn)用AI模擬當(dāng)年的講學(xué)情景，王夫之先生穿越時(shí)空而來，真正做到讓游客與歷史人物對(duì)話，把300年前的哲學(xué)智慧和千年衡州文化做成了爆款。江西南昌滕王閣景區(qū)，打造《千年一序滕王閣》VR體驗(yàn)中心，讓游客得以“身臨其境”地感受唐代宴席。
通過打破虛擬與現(xiàn)實(shí)的邊界，推動(dòng)線上線下深度融合，數(shù)字化開啟文旅“新感官時(shí)代”，為游客帶來全新的視聽享受，讓其在情景互動(dòng)中收獲獨(dú)特的情感體驗(yàn)。這些創(chuàng)新實(shí)踐，不僅重構(gòu)文旅產(chǎn)品的內(nèi)容生產(chǎn)范式，激活數(shù)字創(chuàng)新動(dòng)能，更能讓各地特色文化以更鮮活、更具吸引力的方式觸達(dá)大眾，激發(fā)文化傳承與發(fā)展的新活力。
借助人工智能技術(shù)，文旅服務(wù)也可以更精細(xì)、更有效率。比如，浙江杭州打造文旅智能體“杭小憶”，通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)整合全市文旅資源，分析游客來源、行為與偏好，基于游客的具體需求與時(shí)間要求，實(shí)現(xiàn)“千人千面”的個(gè)性化信息推送、路線規(guī)劃與產(chǎn)品推薦。杭州西湖景區(qū)還推出“數(shù)字導(dǎo)游”，“親子游”推薦曲院風(fēng)荷的荷花科普、“文化游”講解岳王廟的歷史故事。使用“數(shù)字導(dǎo)游”的游客平均停留時(shí)間延長至5小時(shí)，景區(qū)二次消費(fèi)收入增長30%。可以說，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，提升服務(wù)體驗(yàn)，人工智能技術(shù)功不可沒。
人工智能還可扮演旅行管家的角色。輸入旅行時(shí)間、預(yù)算、興趣愛好等條件，短短幾分鐘，一份由AI生成的詳細(xì)旅行計(jì)劃便擺在面前。越來越多游客尤其是年輕人，開始選擇使用AI進(jìn)行個(gè)性化行程定制。從游客視角來看，人工智能更好讓游客從“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”，甚至是“設(shè)計(jì)者”，既滿足了個(gè)性化消費(fèi)，又提升了用戶黏性。從產(chǎn)業(yè)發(fā)展來看，依托“大模型+大算力+大數(shù)據(jù)”架構(gòu)，深度挖掘分析海量用戶數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)勾勒游客畫像、預(yù)判市場(chǎng)需求趨勢(shì)，可以為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供科學(xué)決策依據(jù)，極大提升產(chǎn)業(yè)運(yùn)營效能。
習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“讓旅游業(yè)更好服務(wù)美好生活、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、構(gòu)筑精神家園、展示中國形象、增進(jìn)文明互鑒。”通過人工智能賦能，堅(jiān)持以人為本和科技向善，以技術(shù)迭代提升服務(wù)效能、創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、豐富消費(fèi)體驗(yàn)，就能開拓文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新的想象空間和增長點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生改善和文化繁榮的共贏。
《 人民日?qǐng)?bào) 》（2025年10月09日05 版）